Ačkoli klademe maximální důraz na kvalitu prodávaného zboží, může se v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada, poškození nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte vadu (např. zboží neodpovídá popisu, je poškozené nebo nefunkční), můžete u nás uplatnit reklamaci.

Na zboží se vztahují práva z vadného plnění dle § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. U použitého zboží činí tato lhůta 12 měsíců.

Postup reklamace

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese info@proantik.cz, osobně nebo poštou na adrese:

LogSim PRO s.r.o.
Petra Jilemnického 2131
347 01 Tachov

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

název výrobku,
číslo objednávky,
popis závady,
případně fotografii závady.

Fotografie není povinná, ale může urychlit posouzení reklamace.

Pro uplatnění reklamace můžete využít reklamační formulář. Použití formuláře není povinné.

Pokud nebude možné reklamaci vyřídit na dálku, domluvíme se s vámi na zaslání zboží k posouzení.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Způsob vyřízení reklamace

Podle povahy a závažnosti vady má kupující právo na:

opravu zboží,
výměnu za nové zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

Upozornění

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím, nevhodným skladováním nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího.

U zboží, které má povahu spotřebního materiálu (např. vosky, lepidla, mořidla, pigmenty, rozpouštědla apod.), je nutné zohlednit dobu použitelnosti, způsob použití a podmínky skladování.

Kupující by měl vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

Podrobnosti o právech z vadného plnění jsou uvedeny v obchodních podmínkách.

Platnost a účinnost od: 04. 05. 2026